Política do Clube Rio Verde Prime

Cashback

O cashback para assinantes do clube é um benefício de todas as categorias do clube Rio Verde Prime, reservado apenas a novas assinaturas. Não é válido para renovações.
Para utilização do benefício, será enviado um cupom para o e-mail cadastrado do titular da conta e é pessoal e intransferível. O cashback poderá ser utilizado uma única vez, seja no site ou nas lojas físicas.
O valor do cashback depende da seleção escolhida:

-Assinaturas Unique, Gold, Platinum, Summer ou Diamond: R$65,00 em cashback
-Assinatura Quality: R$40,00 em cashback

Pagamento e envio

A assinatura do clube de vinhos Rio Verde Prime é feita através de cartão de crédito. Todas as cobranças do clube Rio Verde Prime serão realizadas no cartão de crédito cadastrado na conta titular da assinatura.
Em casos de assinaturas mensais, o envio da seleção só poderá ser realizado após a cobrança bem sucedida da mensalidade.

Alteração de cartão

O cartão cadastrado para pagamento pode ser alterado a qualquer momento, seja através do site, na área logada, ou pelo telefone (31) 99768-9055.

Suspensão

A suspensão da assinatura Rio Verde Prime é um benefício que a Casa Rio Verde oferece, através do qual o cliente pode interromper a sua assinatura durante algum tempo, sem o cancelamento definitivo do plano.
Com isso, os pagamentos e envios das seleções ficam suspensos.
Os clientes têm direito à suspensão por até 3 meses dentro do intervalo de 1 ano, podendo esse período ser parcelado. Passados os 12 meses desde o pedido, o cliente pode solicitar uma nova suspensão a qualquer momento.

Esse benefício pode ser solicitado pelo cliente através do telefone (31) 99744-8555, através do e-mail faleconosco@casarioverde.com.br ou pedindo direto para o vendedor.

Inatividade

Em casos de cobrança sem sucesso no cartão cadastrado, uma nova tentativa de cobrança é feita a cada 3 dias. Após 5 tentativas, o clube fica inativo durante o mês em questão e a seleção de vinhos não é enviada.
Esse processo se repete durante 3 meses. Caso em nenhum desses meses a cobrança seja bem-sucedida, o clube é automaticamente cancelado.

Cancelamento

A assinatura do clube Rio Verde Prime pode ser cancelada a qualquer momento por opção do cliente. O cancelamento é feito exclusivamente através do endereço de e-mail faleconosco@casarioverde.com.br. Basta enviar um email informando:

-o seu CPF
-a seleção que deseja cancelar
-o motivo do cancelamento

O valor investido nas assinaturas já recebidas não poderá será reembolsado e os benefícios de sócio permanecerão vigentes somente até a data do cancelamento. No caso de cancelamento de assinatura anual antes do término do período de 12 meses, reembolsaremos o valor referente aos meses cuja seleção ainda não foi entregue, mas descontando o valor que havia sido concedido como desconto pelo plano anual.